Quais São Os Direitos Do Consumidor?

Divulgação massiva, produtos de qualidade e uma boa imagem de marca não são os únicos fatores de peso para alavancar as vendas de uma empresa, especialmente um supermercado. Analisar comportamento dos mercados, fornecedor, consumidor e concorrentes, e realizar um plano de ação para adequar a empresa a eles, também faz parte do coquetel de adequação do negócio às novas realidades comerciais.

Treinar e capacitar ainda melhor os vendedores, com objetivo de oferecerem e venderem aos clientes os produtos e serviços disponíveis na empresa. HAWKINS, Del I.; MOTHERSBAUGH, David L.; BEST, Roger J. Comportamento do Consumidor-Construindo a Estratégia de Marketing.

Procurada, a Petrobras informou que “reitera compromisso com a prática de preços competitivos e em equilíbrio com os mercados internacionais”. Há quem entre na loja de venda de veículos em dúvida entre um utilitário e um sedã, carros que atendem ao cliente de maneiras muito diferentes.

A promoção ou comunicação é utilizada para informar, persuadir e lembrar os potenciais compradores de um produto, com propósito de influenciar a sua opinião ou fomentar uma resposta”, resultando na coordenação dos esforços de comunicação no sentido de influenciar atitudes e comportamentos”.

Verifica-se então a ocorrência de uma venda casada, pois, consumidor que gostaria de pagar à vista, não está comprando só a mercadoria mas também está pagando por um crédito que ele não precisava. Ou seja: quando consumidor vê preço R$ 99,99, cérebro do consumidor está predisposto a entender 99”, ao invés de 100”.

Defendemos, no entanto, que é fundamental que consumidor saiba sempre a diferença de preços, de maneira clara, para que possa escolher e, com isso, ter amparo do Código de Defesa do Consumidor. A mudança no comportamento de compra pode ocorrer devido a vários outros fatores, como aumento no nível de renda, nível educacional e fatores de marketing.

Empresário, após formar preço de venda de seu produto ou serviço, não se esqueça do algarismo certo no final do valor a ser ofertado aos consumidores, são dez opções, mas seu cliente pode achar muito caro, ou ainda, concorrente consiga oferecer um valor diferente e mais atraente do que seu.

Neste artigo vamos apresentar técnicas psicológicas que alteram a percepção dos consumidores em relação aos preços e ofertas. Segundo relatório anteriormente citado, 61% dos entrevistados pretendem comprar itens de primeira necessidade por preços melhores.

Depois dos ajustes implantados, surge outro acusado pela falta de dinheiro na empresa, desespero em querer atender as necessidades dos clientes e da empresa de qualquer jeito, sem analisar as conseqüências das ações para a competitividade do negócio.

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Caso seja levado à assistência técnica, mantém-se prazo de prazo de garantia, contado a partir da data da compra. Por exemplo, ao comprar uma TV, as pessoas passam muito tempo indo a diferentes lojas e comparando produtos.

Assim, toda informação do produto ou serviço que fornecedor enviar ao consumidor, seja por meio de publicidade, como um folder de promoções, ou mesmo por uma etiqueta de preço, integra contrato e obriga ao cumprimento.

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